Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania zamówionego towaru.

2. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

3. ZWROT TOWARU

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@newhomers.pl.

Towar należy odesłać na adres:

Imker sp.z.o.o.
Brody Małe 2c, 22-460 Szczebrzeszyn

Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

4. STAN ZWRACANEGO TOWARU

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5. KOSZTY ZWROTU

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.

6. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

a) dostarczania treści cyfrowych (np. ebooki, kursy online, dostęp do platformy), jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną zgodą Kupującego i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia,
b) świadczenia usług cyfrowych, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego,
c) produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych,
d) produktów higienicznych, jeżeli zostały otwarte po dostarczeniu (jeśli dotyczy).

7. REKLAMACJE (WADY I USZKODZENIA)

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem: sklep@newhomers.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

• numer zamówienia
• opis problemu
• zdjęcia (jeśli to możliwe)

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

8. WYMIANA PRODUKTU

Wymiana realizowana jest poprzez zwrot produktu zgodnie z procedurą odstąpienia od umowy oraz złożenie nowego zamówienia.